Поширені питання

• 2. Що входить в замовлення?

  У комплект замовлення на наклейки (вінілові на стіну, під крейду або з імітацією піскоструминної обробки скла / дзеркала) входить - сама наклейка, тестова наклейка (щоб ви змогли потренуватися перед монтажем) та інструкція. Пакуємо наклейки в крафт-папір і стрейч плівку для захисту від вологи.

  У комплект замовлення на 3д метелики входять самі метелики і смужки двостороннього скотча. Пакуємо метелики в картонний конверт або коробочку.

• 3. Наклейка приїжджає в тому вигляді, в якому зображена на сайті?

  Не завжди.

  Перший важливий момент це те, що ширина нашого матеріалу 970 мм, відповідно макети наклейок ми змушені підганяти під матеріал.

  Є і другий момент - здешевлення вартості. Якщо викладати малюнок компактно, то ціна готового виробу значно знизиться.

  Третій момент - зручність. Куди комфортніше клеїти великі малюнки частинами. Відмінний приклад цього, наша наклейка Гілочки з птахами. Розмір малюнка в зібраному стані 2000x1000 мм, клієнту приїжджає ця наклейка викладена на відрізок матеріалу 1000х1050 мм. У комплекті крім стандартної інструкції буде лежати ще кольорова схема, щоб було простіше розібратися, де яка гілочка.

  

• 4. Які поверхні підходять для монтажу?

  Головна умова - поверхня повинна бути сухою, чистою, без пилу/іржі/жирних плям, бажано рівна або з невеликим рельєфом. Коли ви проводите рукою по поверхні, на долоні не повинно залишатися слідів, частинок покриття.

  Пофарбовані стіни обов'язково прогрунтувати перед фарбуванням, а перед обклеюванням такої поверхні фарбі треба дати просохнути як мінімум 14 днів.

  Якщо залишилися сумніви, зв'яжіться з нами по вайберу +380993726332 і ми надішлемо безкоштовний зразок (ви оплачуєте тільки послуги Нової пошти).

  Або ж можна провести тест в домашніх умовах за допомогою звичайного скотчу. Відріжте невелику смужку скотча і наклейте на поверхню. Гарненько розгладьте скотч рукою, прикатуючи його. Дайте повисіти хвилин 20-30. Зніміть скотч. Якщо скотч не відпав, після відклеювання на клею не залишилося слідів фарби, шматочків шпалер або інших частинок, наклейки можна клеїти.

  Порада: наклейте шматочок скотчу десь у такому місці, де буде не дуже помітно, якщо тест пройде невдало.

  
  

  На сьогоднішній день з'явилися шпалери і глянсова фарба для стін, на які буває дуже складно або навіть неможливо наклеїти стікер. Тому ми настійно рекомендуємо проводити тест зі скотчем або замовляти у нас пробний зразок.

• 5. Що таке глянцевий / матовий поверхню у наклейок?

  У палітрі наших плівок 38 кольорів і кожен колір доступний у двох варіантах - глянцева або матова поверхня. Матова плівка не бликует, на ній не видно відбитки пальців. Глянцева плівка здається візуально яскравіше, блищить і на ній видно відбитки пальців.

  

• 6. Чи важко клеїти наклейки?

  Ні, клеїти наклейки не важко, але важливо враховувати кілька факторів:

  • Наклейки в маленьких розмірах з безліччю тонких деталей клеїти на рельєфні поверхні треба довго і старанно. Так як дрібні деталі потрібно буде поштучно ретельно прикатувати до поверхні.

   

  • Почніть монтаж з "проби пера". До кожного замовлення ми кладемо одну додаткову наклейку - це і подарунок і можливість повчитися перед наклеюванням основного замовлення. Як правило, це котик/чашка кави/напис/ластівки/собачка/хлопчик на місяці. Пробник ви знайдете на загальному аркуші з наклейками із вашого замовлення.

   

  • Монтаж поспіх і поганий настрій не любить. Все-таки робота з інтер'єром це творчий процес.)) Він чекає від нас зосередженості. Ми б радили детально ознайомитися з інструкцією на самому початку, заготовити все необхідне заздалегідь (ножиці, м'яку ганчірочку, будь-яку пластикову картку, олівець) і тільки тоді приступати до обклеювання. Якщо наклейка велика (наприклад, дерево 1000х2000 мм), вам знадобиться допомога друга.

   

  • Наклеювання дерева займе у вас приблизно від години до двох. Наклеювання, приміром, котика розміром 300х500 мм - 10-15 хвилин.

• 7. Як замовити наклейку за своїм макетом або дизайном?

  Докладніше можна почитати цілу статтю на нашому сайті, але, якщо вам потрібна консультація у цьому питанні, просто напишіть нам на пошту fropaper@gmail.com або на Viber +380993726332. Для прорахунку знадобиться картинка (або макет у векторній графіці cdr., ai., eps.), розміри (Ширина Х Висота) в міліметрах.

  Термін виконання індивідуальних замовлень становить, як правило, 1-7 робочих дня. Все буде залежати від того, наскільки чітко буде сформульовано технічне завдання. У будь-якому випадку, ми від себе зробимо все, щоб ви скоріше отримали своє замовлення.

• 8. Як зняти наклейку?

  Найкраще для початку прогріти стікер по всій поверхню звичайним феном для волосся з відстані не більше 20-30 см. Це активізує клей і він стане більш еластичним. Після чого акуратно підчепіть кінчик наклейки і починайте знімати плівку під кутом в 45 градусів. Не поспішайте. При необхідності прогрівайте поверхню. Після того, як наклейка знята, протріть поверхню, прибираючи залишки клею, якщо в цьому є необхідність.

• 9. Як відбувається вирішення спірних ситуацій?

  Продукція, яку ми маємо радість займатися, є індивідуальною. Що це означає - у нас немає складських запасів. Кожен ваше замовлення ми робимо під вас і для вас у тому кольорі, розмірі і з тією поверхнею, яку ви обираєте. Тому ми дуже просимо віднестись до замовлення відповідально і попередити заздалегідь, якщо раптом з'явилася причина відмовитися від товару. Це наша душевна прохання до всіх нашим покупцям.

  Далі йдуть варіанти спірних ситуацій:

  • Заказы по индивидуальным макетам изготавливаются по 100% предоплате на счет и возврату/обмену не подлежат. Исключение, если на производстве была допущена ошибка. В этом случае мы всегда на стороне покупателя и исправляем свои ошибки за свой счет.

  • Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если товарный вид сохранился в целости и сохранности, т.е. наклейка не была использована и ее комплектация не была нарушена.

  • При отриманні Товару неналежної якості Покупець має право вимагати заміни неякісного Товару на якісний. Продавець, у випадку обґрунтованих претензій на якість Товару, що задовольняє вимоги Покупця протягом десяти днів від дати пред'явлення Покупцем письмової претензії та електронних фотографій з зображенням недоліків Товару по електронній пошті fropaper@gmail.com або на вайбер +380993726332. Претензії необхідно подати не пізніше 14 днів після отримання Покупцем Замовлення у власність. Підставою для повернення не є те, що наклейка не клеїться на поверхню. Перед замовленням обов'язково рекомендуємо протестувати поверхню.

  • Підставою для повернення Товару може стати відсутність повної комплектації Замовлення, разюча відмінність квітів Товару від заявлених на Сайті, неправильний розмір замовленого Товару. У цьому випадку ви можете вимагати повернення коштів або заміни на Товар з правильними специфікаціями.

  • При відмові Покупця від Товару належної якості Продавець компенсує йому грошову суму, сплачену за Товар, за вирахуванням суми витрат, пов'язаних з доставкою Товару Покупцю і вивезенням Товару від Покупця для доставки Продавцю.

  • При відмові Покупця від Товару неналежної якості Продавець компенсує йому грошову суму, сплачену за Товар, включаючи суму доставки Товару Покупцеві і від Покупця Продавцю при поверненні.

• 1. З чого зроблені наші вироби?

  Вінілові інтер'єрні наклейки виробника Фродекаль виготовляються з німецької плівки ORACAL 641 - м'якої ПВХ-плівки товщиною 0,075 мм з власним клейовим шаром. Мінімальна температура приклеювання плівки +10 °С, максимальна температура використання +80°С. Термін служби наклейки всередині приміщення при правильному догляді 5 років і більше.

  Наклейки з імітацією піскоструминної обробки скла/дзеркала виготовляють з тієї ж німецької плівки ORACAL 640 серії або плівки POLI-TAPE. Товщина плівки 0,08 мм, клейовий шар. Діапазон температурної стійкості від -40 до 80 С. Рекомендована температура наклеювання не нижче +10°C. При використанні всередині приміщень терміни експлуатації від 5 років.

  Метелики 3д виготовляються з італійського картону марки Fabriano. Щільність картону 200 г/м2. В комплекті до метеликів обов'язково йде клейкий двосторонній скотч для кріплення метеликів до поверхні.